Case Study: Extreme Networks combina Zoom y Skype for Business para mejorar su comunicación

Descubre este caso de estudio con Extreme Networks, una compañía global de redes con sede en Silicon Valley que ofrece soluciones de redes inalámbricas y por cable para oficinas, campus y espacios de centros de datos. La compañía diseña, desarrolla y fabrica hardware y software para infraestructura de redes.

Antes de incorporar Zoom a su flujo de trabajo, el equipo dependía únicamente de Skype for Business para sus reuniones online. Sin embargo, Skype for Business no tenía la infraestructura ni la escalabilidad para ofrecer experiencias consistentes a clientes y partners externos. Además, no era compatible con usuarios de Mac, lo que creó nuevos desafíos ya que el 30% del equipo interno usaba Mac.

A medida que el equipo de Extreme Networks realizó la transición a través de herramientas complementarias, se encontraron con Zoom y tuvieron una experiencia muy positiva dentro del grupo piloto inicial. Zoom fue fácil de usar, tuvo críticas positivas de los usuarios finales y, lo más importante, no interfirió ni compitió con Skype for Business.

«Para nosotros era importante que Zoom funcionara bien en el ecosistema de Microsoft porque somos una tienda de Microsoft y aún confiamos en las integraciones de Skype con Outlook. También tenemos una gran inversión en salas H.323, y los conectores Zoom H.323 / SIP fueron excelentes para modernizar esas salas. Otros proveedores no tenían esa capacidad o eran demasiado caros «, dice Jeff Creasy, director de infraestructura de IT.

Extreme Networks actualmente tiene 4.000 empleados, y cada uno tiene una cuenta de Zoom Business. Dos tercios de sus reuniones generales ahora se realizan en Zoom, lo que equivale a alrededor de dos millones de minutos Zoom por mes. Además, Extreme Networks utiliza Zoom para sus reuniones trimestrales de ejecutivos, revisión de negocios, globales y de formación.

En general, las reuniones internas pequeñas se ejecutan en Skype for Business, pero las reuniones de alta visibilidad con clientes y partners, así como la mayoría de las reuniones de sala de videoconferencia, se ejecutan en Zoom.

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Texto original: Zoom

Traducción y adaptación: Actua Solutions