Aprendizaje Social: 7 maneras de lograr participación

Si has sido responsable de implantar una solución tecnológica en tu empresa, sabrás que una cosa es la infraestructura y otra es la participación. El reto se trata más de fomentar el cambio de comportamiento que del propio sistema. Desde Totara LMS comparten 7 consejos para construir un buen espacio dentro de tu empresa para el aprendizaje social.

1. Que no todo sea sobre trabajo

A veces es mejor tratar de generar participación a través de actividades no relacionadas con el trabajo: comienza con comunidades más sociales, con compartir actividades o incluso contando alguna historia. Por ejemplo, podrías organizar un concurso con premios, pidiendo a la gente que comparta ideas y creando un espacio en torno a un tema. Puedes crear un club social o un evento para recaudar fondos en el cual la empresa pueda participar.

2. Encuentra a los “influencers” dentro de la empresa.

A medida que los empleados comienzan a participar, busca aquellos que pueden amplificar o influenciar. Busca a los primeros que hayan empezado a participar; a las personas con alta reputación; a los líderes e influyentes. Comunícate con ellos, y anímales a utilizar a los project managers para impulsar una mayor adopción en contextos más orientados a los negocios.

Los líderes que ya tienen la autoridad son modelos perfectos para el aprendizaje social. Céntrate en los líderes senior y anímales a tener la iniciativa de, unirse a comunidades, compartir sus puntos de vista. Y si el CEO está abierto y con ganas, podría marcar la pauta del aprendizaje social para toda la empresa.

3. Trata de llegar a los menos participativos

A medida que los empleados empiezan a participar, pon esfuerzos en llegar a la gente más callada. La gente puede ser un poco vaga, tendiendo más a consumir y no a contribuir. Si puedes hablar con ellos en persona, sería ideal. Averigua lo que piensan de la comunidad, y si hay algo que les impide contribuir más. No asumas que es una cuestión de actitud o de tecnología. Vamos a suponer que tienen razones válidas: averigua cuáles son. Y descubre cómo puedes ayudarles a tener éxito.

4. Comparte tus historias

Es valioso tener una voz formal, incluso en sistemas sociales. No significa que sea solo la voz que emite advertencias y amonestaciones, sino la voz que ofrece comentarios. Puedes verlo en las comunidades que se están formando, creciendo, desarrollando; esas comunidades narran sus historias. Comparte historias de éxito.

5. Sé claro sobre la propiedad

Es importante, que en cada comunidad y espacio, se sepa quién es el dueño de la conversación: la intervención inadecuada o la constante moderación matarán la participación. Que haya claridad sobre la propiedad es vital, pero si participas de la misma manera en todos los espacios, harás que todos los espacios sean formales y, por lo tanto, habrá menos participación. Y si te apartas demasiado, podrías descuidar tu papel en la formación y la orientación. Hay que buscar el equilibrio. No quieres ni un salón de clases ni una discoteca.

6. Modera de manera justa y consistente

Moderar es una faceta de la propiedad. La moderación debe ser clara, útil y, sobre todo, transparente y sobre todo debes estar comprometido. Lo ideal sería que la comunidad tuviera la propiedad, pero para fomentar el uso y demostrar que la comunidad es un lugar seguro, querrás desempeñar el rol de salvaguarda, así sea un toque muy ligero.

7. Tranquilidad para compartir

Cuando empezamos a utilizar espacios sociales on-line de colaboración, tenemos la responsabilidad de garantizar que nadie se sienta desfavorecido. Si animas a la gente a compartir, y luego no son tratados con respeto, se irán. Hay muchas maneras de ser dejado de lado. Como por ejemplo: la falta de habilidades tecnológicas, permisos restringidos para contribuir, habilidades muy pobres de comunicación o la falta de comprensión de las reglas (o reglas que cambian). Las áreas más comunes de fracaso están relacionadas con la privacidad, la permanencia y el movimiento de empleados. Asegúrate de que la gente entiende lo que están viendo, lo que comparten y por cuánto tiempo.

Cuéntanos tus experiencias en el aprendizaje social dentro de tu empresa en nuestro grupo de Linkedin Totara LMS (en español).